返金および返品ポリシー
1. 返金・返品について
当社の返金および返品ポリシーは購入から30日間有効です。購入日から30日を過ぎた場合、全額返金または交換の対応はできません。
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。
- 未使用であること
- 受け取ったときと同じ状態であること
- 元のパッケージに入っていること
返品不可の商品
以下の商品は返品を受け付けておりません。
- 生鮮品（食品、花、新聞、雑誌など）
- 下着、衛生用品
- 危険物、可燃性の液体やガス
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア
- 一部の健康・パーソナルケア商品
返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。
※購入品をメーカーに直接返送しないでください。
2. 一部返金の対象となる商品
以下の場合、一部返金のみ許可されることがあります。
- 使用の明らかな兆候がある書籍
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード
- 元の状態ではない、または当社の過失によらない理由で破損または部品が不足している商品
- 配送後30日以上経過した商品
3. 返金手続き
返品が当社に到着し、検査が完了次第、メールにてご連絡いたします。返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法へ返金されます。
返金が遅れている場合
返金が確認できない場合は、以下の手順をお試しください。
- 銀行口座を確認する
- クレジットカード会社に問い合わせる（返金の正式処理に時間がかかることがあります）
- 銀行に問い合わせる（処理時間が必要な場合があります）
- 上記を試しても返金が確認できない場合は、{メールアドレス} までご連絡ください。
4. セール品について
通常価格の商品は返金対象ですが、セール品は返金不可となります。
5. 交換について
商品に欠陥や破損がある場合のみ交換を承ります。同じ商品と交換する場合は、{メールアドレス} までご連絡の上、以下の住所まで商品をお送りください。
【返品先住所】
{住所}
6. ギフト商品の返品・返金
ギフトとして購入された場合
購入時にギフトとして指定されており、直接お客様へ発送された商品は、返品後にギフトクレジットとして返金されます。返品商品が当社に到着次第、ギフト券を発行いたします。
ギフトとして購入されていなかった場合
贈り主が注文品を自分宛に発送し、後でお客様に渡した場合、返金は贈り主へ行われます。そのため、贈り主が返品処理について知ることになります。
7. 返品の発送方法
返品する場合は、以下の住所まで商品を郵送してください。
【返品先住所】
{住所}
- 返品にかかる送料はお客様負担となります。送料は返金されません。
- 返金を受ける場合、返送にかかる送料は返金額から差し引かれます。
- お住まいの地域によっては、交換品の到着までに時間がかかる場合があります。
- 高価な商品の返品には、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入を推奨します。
8. 返金・返品に関するお問い合わせ
返金・返品に関するご質問は、こちらからお問い合わせください。